VILLKOR- OCH INTEGRITETSPOLICY
(uppdaterad 14 Juni, 2024)
Denna villkor- och integritetspolicy syftar till att förmedla följande information
I
– vilken typ av information som samlas in och hur;
– hur information används och med vem den delas;
– säkerhetsrutiner;
– hur information justeras eller tas bort;
II
– vad för typ av regler och villkor som gäller i studion (bokning-, betalning- och kösystem, förseningsavgift, ansvar och klassetikett);
– skyldigheter, tränare och kunder emellan
I
Endast information som kunder väljer att dela med sig av samlas in, exempelvis;
– vid bokning av en klass, kurs, PT, workshop och/eller ett event/retreat
– vid köp av produkter från Move Play Fly
– vid anmälan till nyhetsbrev
– användning av utbudet online
– deltagande i någon form av kommunikation (konversation, mail, chatt och/eller kommenterande i inlägg/blogg/video) med Move Play Fly (online och/eller i studion).
En del av informationen samlas in automatiskt och en del samlas in vid interaktion med hemsidan eller med Move Play Fly. Den typ av information som samlas in automatiskt kan inkludera, men ej begränsas till;
– datum och tid vid användning av hemsidan
– IP-adresser
– programvara och webbläsare
– personlig information, t.ex. namn, telefonnummer och mailadress
Vid kontakt med Move Play Fly via länken ”kontakt” och/eller mail, var medveten om att all information som delas (även känslig och/eller personlig information) kommer behandlas enligt Move Play Fly’s villkors- och integritetspolicy. All information samt media som delas, sker på eget bevåg.
Vid registrering uppges kontaktinformation (namn, mailadress och telefonnummer) och annan aktuell information. Följande godkänns i samband med slutförd registrering;
– Move Play Fly’s villkor och regler
– användning och delande av information
– att ta emot aktuell kommunikation som kan vara av intresse (nyheter, uppdateringar, nyhetsbrev, förfrågningar mm.), om annat inte uppges
– att vara med på bild (respektfull förfrågan skickas alltid ut om ansikte, helkropp och/eller barn är med) under en klass, kurs, PT, workshop och/eller ett event/retreat, om inte annat uppges.
Vid synpunkter eller förfrågningar att exempelvis ej motta nyhetsbrev eller vara med på bild, vänligen uttryck detta tydligt vid kontakt med Move Play Fly.
Alla mail, nyhetsbrev, förfrågningar och marknadsföring av olika sorter erbjuder ett alternativ att upphöra utskick.
Information som delas med Move Play Fly sparas och lagras (för syften nämnda; kund- och kontaktlistor, mail, kommunikation och marknadsföring) 5 år efter delande, om inte annan överenskommelse finns, nya bokningar sker regelbundet eller medgivande att behålla informationen längre finns. Administrativa rutiner (”digitala cleanups”) genomförs årligen av Move Play Fly för att säkerhetsställa att informationen som delats (via hemsida och/eller mail) blir borttagen och inte sparas längre än nödvändigt.
Obs. Detta inkluderar inte omdömen av Move Play Fly och/eller media för marknadsföring där medgivande finns.
För tjänster som inkluderar betalning samlas endast information som är väsentlig för bokföring och transaktioner;
– kommentarer (om de görs i betalningen)
– telefonnummer, namn och datum (sparas automatiskt i appen Swish, där betalningar sker i nuläget utöver banköverföringar och faktura)
Sådan information kan också delas med tredje part i transaktionsprocessen, så som banken som utfärdat ditt kort, men delas inte annars vidare. Move Play Fly uppehåller en rimlig standard av sekretess och säkerhet för hemsidan och den personliga informationen som samlas in vare sig digitalt eller manuellt.
Move Play Fly samt Move Play Fly Studio ägs och hanteras personligen av (endast) Beatrice Eriksson. Vid tekniska problem kan teknisk support och skapare av hemsidan bli informerad; gällande hemsidan, bokningar, mail och andra tekniska ärenden.
Move Play Fly tillåts använda all personlig information som samlats in för alla lagrelaterade ändamål, inklusive men inte begränsat till;
– att kommunicera med kunder
– skicka notiser (för bokningsinformation och/eller förnyelse av nyhetsbrev mm.)
– svara på förfrågningar
– analysera samt förbättra Move Play Fly som företag och dess tjänster till och för användare.
Villkor- och integritetspolicyn kan förändras över tid. Uppdateringar kan ske direkt på hemsidan samt över tid. Förändringar som sker blir aktuella direkt efter publicering, om inte annat meddelas.
Move Play Fly hålls ej ansvarig för någon som helst skada (vare sig fysisk eller materiell) som kan uppkomma före, under eller efter användning samt förståelse av (eller oförmågan att använda och förstå) informationen från den här sidan.
II
ANDRA VILLKOR OCH REGLER I OCH UTANFÖR STUDION
– dessa villkor tillämpas även i konsultarbeten utförda av Move Play Fly
Betalning
– Betalning sker manuellt (Swish, klippkort och/eller faktura) i samband med bokning av klass, kurs, workshops, event/retreat och/eller PT för att säkra din plats.
– Om betalning ej sker i samband med bokning räknas bokningen som ej slutförd och nästa person på tur/väntelistan får därmed prioritet.
– Återbetalning gäller ej vid försenad avbokning samt vid ”no show”.
– Kurser och event är ej återbetalningsbara samt bindande, men ej personliga.
– Vid missad betalning (Swish och/eller faktura) reserverar Move Play Fly rätten att ta ut en förseningsavgift, anpassad efter betalningssumman. Detta noteras även i påminnelsemail som skickas ut. Efter en påminnelse, om betalning fortfarande saknas, tas förseningsavgift ut och läggs på betalningssumman. Om betalning fortfarande saknas en vecka senare läggs ytterligare förseningsavgift på.
Bokning- och avbokningspolicy, inställd aktivitet och ändringar
– Vid bokning av kurs, event/retreat och/eller workshop kommer du att få mer information och uppföljning i ytterligare mail (håll koll på skräpposten!)
– Vid ändringar och/eller inställd klass, PT, kurs, workshop och/eller event/retreat skickas mail eller annan form av notis ut till de bokade av Move Play Fly. Klasser, PT, kurser, workshops och event/retreat kan ställas in utan god framförhållning av Move Play Fly (pga sjukdom eller andra orsaker).
– Avbokning av kurs, workshop och/eller event/retreat sker senast 3 arbetsdagar före kursstart.
– Bokning- samt avbokningspolicy för klasser och PT gäller minst 6 tim före avtalat möte (likaså ställs klasser in 6 tim före start vid för få bokade; se punkt nedan), detta för att undvika betalning/klippavdrag. Meddela via mail eller skicka ett sms. Detta möjliggör att andra på väntelistan kan delta och att minst- och maxantal bokade för träning räknas in.
– Om färre än 4 personer är bokade på en klass blir klassen inställd*. Vid inställd klass skickas mail ut. *Gäller alla klasser i Move Play Fly Studio. Vid kurser och/eller event/retreat anpassas minst antal bokade- policy efter aktivitet.
Det är upp till dig att ha koll på mail och information som skickas ut, samt övriga notiser och uppdateringar, även om de hamnar i skräpposten.
Vid sjukdom, andra förhinder eller andra frågor, vänligen kontakta Move Play Fly.
Säkerhet I
Deltagande och personligt ansvar
– Deltagande i valfri form av träning sker helt på egen risk. Alla rekommenderas söka medicinsk vård/rådgivning av läkare före deltagande i någon form av träning, rutin och/eller program, samt före användning av rekommenderad utrustning, som kan visas i klasser, kurser, PT, workshops och/eller event/retreat (online, i eller utanför studion) med Move Play Fly.
– När man deltar i träning, oavsett form, finns det alltid en risk för skada (vare sig fysisk eller mental). När man deltar i någon form av träning med Move Play Fly går man med på att göra det på egen hand, dvs. medgivande av valfritt deltagande i aktiviteter där en viss risk för skada finns, och godkännande att släppa Move Play Fly (som företag och privatperson) från allt ansvar och skada.
– Genom att delta i träning (oavsett form) bör en förståelse finnas för att instruktörer och utbildare då och då kan föreslå olika fysiska och mentala justeringar, samt sätt att använda sig av utrustning och verktyg, och det är helt och hållet personligt ansvar att uppskatta om detta är lämpligt, rimligt och/eller uppnåeligt för personlig nivå, mental och fysisk hälsa samt kapacitet – vare sig fysisk eller mental.
Säkerhet II
Gravid, nyförlöst och barn i studion
– Alla klasser lämpar sig inte för gravida och/eller nyförlösta med Move Play Fly. Även de gravidanpassade klasserna/programmen rekommenderas få godkännande före de genomförs, av lämplig läkare- och hälsovård. Vänligen, speciellt som gravid och/eller nyförlöst, kontakta och konsultera med läkare och/eller barnmorska före återkommande till träningen, och lyssna på kroppens signaler. All träning före och/eller efter bebis utförs med eget initiativ, val och vilja, och bör göras efter noggrant övervägande, eftertänksamhet och uppmärksamhet. Move Play Fly står, återigen, ej som ansvarig för personliga restriktioner och/eller skador i användande av studion, hemsidan och/eller produkterna.
– Vid PT med bebis och/eller mammaträningkurs är bebis välkommen med mamma t.o.m. 12 mån. OBS. Om barnet ej är stillasittande längre -vänligen medtag bilstol, babysitter eller annan stol där barnet kan spännas fast pga säkerhetsskäl. Förälder står helt som ansvarig för barnets säkerhet och vistelse i studion.
– Barn över 12 mån och/eller barn som är rörliga rekommenderas ej vistas i studion pga säkerhetsskäl.
– Barn under 18 år är välkomna att delta i träning online och i studion (PT, klass, kurs, event/retreat och/eller workshop) för sin egen del, förutsatt godkännande av målsman (mer detaljer om detta vid kontakt) finns.
Vid frågor gällande säkerhet, deltagande och barn i studion, vänligen kontakta Move Play Fly.
Kundens ansvar i studion
– Kunden ansvarar för att ta med egen utrustning passande för bokning (yogamatta, filt, vattenflaska, handduk, block, babysitter, bilstol och liknande). Studion har ett begränsat antal extra yogamattor, bolsters, block och filtar att låna ut.
– Kom i tid, för allas trivsamhet. Om bokningen är avsatt 18.00 innebär detta att träningen sätter igång 18.00.
– Meddela gärna vid eventuell föresening. Obs. Vid föresening större än några få min kan det vara bättre att avstå från träningen helt.
– Före klass, PT, kurs, workshop och/eller event/retreat rekommenderas alla sätta telefon på ljudlös eller flygplansläge, samt se till att inga alarm sätts igång.
– Kunden ansvarar för att föra sig i studion med god ton – mot instruktör, föreläsare, andra kunder och liknande, med visad acceptans för Move Play Fly’s villkor.
– Studion öppnar dörren för avsatt bokning tidigast 15 min före start. Ibland är studion upptagen före avsatt bokning med annan kund, klass eller liknande. Vid tidig ankomst, vänligen vänta utanför, ta en plats på bänken alt. i egen bil.
– Kunden ansvarar för att parkera på hänvisad kundparkering, utan att störa och/eller begränsa åtkomst till vägen (alla som kan påverkas runtomkring studion, andra kunder och boende i området). Vänligen använd endast den privata uppfarten om alla andra parkeringsplatser är upptagna.
– Vänligen håll hastigheten; 20 km/h på grusvägen som leder in till studion. Grusvägen sköts av privatpersoner som bor i området och det är ett gemensamt ansvar att inte förstöra eller förvärra skicket av vägen på något sätt.
– Visa respekt för grannar, omgivningen och miljön. Respektera naturområdet (förorena inte på något sätt och ta med skräp). Vid besök av stranden i närheten – ha i åtanke att det är en privat strand för boende i Hummelmora/Hummelhaga.